Настоящим уведомляем Вас о том, что в настоящее время заочное обслуживание потребителей услуг филиала ПАО «Россети - Сибирь» - «Алтайэнерго» осуществляется посредством горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» по единому федеральному телефонному номеру 8-800- 220-0-220 и единому короткому номеру «220» по следующим вопросам:
- осуществления технологического присоединения;
- оказания услуг по передаче электрической энергии;
- организации учета электрической энергии;
- организации обслуживания потребителей, использования цифровых сервисов Портала ТП и МП, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в сети Интернет;
- оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления сервисов;
- несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
- перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.
Дополнительно сообщаем, что организовано электронное (интерактивное) взаимодействие с потребителями услуг посредством Портала электросетевых услуг https ://портал-тп.рф (Портал ТП). Кроме того, потребители имеют возможность подачи заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетйм через ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
Просим Вас внести соответствующие изменения в информацию о ПАО «Россети Сибирь», размещенной в публичном пространстве, с целью доведения до потребителей услуг.